Anni-Zen s'engage à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir du site www.anni-zen.com ou des applications mobiles, soient conformes au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Données personnelles collectées :
Anni-Zen, en qualité de responsable de traitement au sens du RGPD, limite la collecte des données à caractère personnel aux données adéquates, pertinentes et strictement nécessaires à la commercialisation de nos services et à la gestion de la relation commerciale.
Deux types de données sont recueillis par Anni-Zen :
Les données à caractère personnel que vous nous indiquez à l’occasion de votre inscription sur notre site internet et/ou sur nos applications mobiles ou transmises par téléphone. Elles sont obligatoires pour la réservation et la gestion des prestations d'anniversaire que vous commandez ; la non-fourniture de ces données peut avoir pour conséquence l’impossibilité de vous proposer nos services.
Les données à caractère personnel liées à l'organisation de la prestation et aux informations demandées pour l'organisation au mieux de la prestation (date, adresses de départ, zone d’arrivée, note attribuée à la prestation, nom/prénom de l'enfant, numéro de téléphone, age...) et à leur facturation. Elles ont obligatoires et pertinentes pour assurer un haut niveau de qualité de service envers nos clients.
Traitements de vos données :
Les données personnelles recueillies dans le cadre des services proposés par Anni-Zen sont hébergées et traitées en France selon des protocoles sécurisés.
Les traitements de ces données ont pour finalité :
L’exécution de la prestation de réservation/gestion de vos demandes des prestations anniversaires et animation et la réalisation de la prestation.
L’amélioration de la qualité de service (personnalisation de l’offre, identification de dysfonctionnement, amélioration de la connaissance client au travers d’analyses statistiques éventuellement anonymisées, compréhension des besoins clients)
La communication par des campagnes sms ou emailings, pour vous informer notamment de l’évolution de nos services
La base juridique de ces traitements repose sur votre relation contractuelle avec Anni-Zen et/ou sur les obligations légales ou règlementaires de la Sarl Anni-Zen ou encore sur votre consentement, s’agissant des traitements de prospection commerciale, que vous pouvez retirer à tout moment en nous adressant un email via le formulaire de contact de notre site.
Transmission des données :
Vos données à caractère personnel ne sont transmises à nos intervenant(e)s / animateur(s) / animatrice(s) que dans le but d’assurer la bonne exécution de la prestation et le suivi de la relation commerciale qui en découle.
Conservation :
Vos données à caractère personnel seront conservées pendant une durée adaptée à la finalité de chacun de ces traitements. Par exception, ces données pourront être conservées pendant des durées plus longues pour gérer les réclamations et contentieux le cas échéant ainsi que pour répondre à des obligations légales et/ou règlementaires.
Vos droits :
Vous disposez du droit de demander l’accès à vos données à caractère personnel et la rectification des données inexactes. Vous pouvez demander l’effacement des données et la limitation du traitement, dans les limites prévues par la législation applicable.
Vous disposez du droit à la portabilité des données à caractère personnel que vous avez fournies à la Société, dans les conditions prévues par la législation applicable.
Vous disposez également du droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication après votre décès de vos données à caractère personnel traitées par la Société, conformément aux dispositions législatives et réglementaires applicables.
Contact :
Vous pouvez exercer ces droits soit en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : annizen@orange.fr, soit en envoyant un courrier signé et accompagné de la copie d’une pièce d’identité en cours de validité à l’adresse : AnniZen 3 rue de lyon 75012 Paris
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation relative aux traitements de vos données à caractère personnel auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL)
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